Вы можете отказаться от заказа до момента доставки или при получении.
Если получатель отказался принять букет, мы можем предложить свежий букет в новую дату, а если получатель не был найден по указанному адресу, мы удержим стоимость доставки при отмене заказа.
В случае доставки некачественного товара, мы привезём вам новый букет без доплаты за доставку или оформим возврат средств.
Подробнее о правилах обмена и возврата:
https://flowers-balls.ru/pravila-vozvrata